【以案说险】拒绝“代理”虚假维权，守护合法权益

秦楚风讯（十堰融媒记者 李璐）“以案说险在身边”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，加强消费风险提示力度，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动。公司以实际行动构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，欢迎广大消费者关注。

案例简介

2025年3月，犯罪团伙以"法务咨询公司"为幌子，在短视频、村群、社区张贴"全额退保、不成功不收费"广告。

72岁的张爹爹（化名）2018年买了一份重疾险，累计缴费5.2万元，看到广告后主动联系，不法分子谎称："你这份保险是误导销售，现在不退就亏大了，我们能帮你全额拿回5.2万，只收20%手续费。"

张爹爹信以为真，提供身份证、保单、银行卡、短信验证码，还签了空白委托书，并先交3000元"定金" 。

团伙拿到信息后，伪造投诉材料恶意举报保险公司，同时偷偷用张爹爹信息办理网络贷款、转走卡内8000元；退保不成后还不断电话恐吓、索要"违约金"。最终法院以诈骗罪、侵犯公民个人信息罪，判处5名嫌疑人有期徒刑5年9个月至拘役5个月不等，并处罚金 。

案例分析

1.精准锁定目标，利用信任伪装

不法分子专挑"老少新"及农村消费者，这类群体对保险条款不熟悉、维权渠道不清楚。他们冒充专业人员，用"内部渠道""专属服务"降低警惕。

2.编造虚假理由，制造焦虑恐慌

常用话术："你的保险是问题保单""再不退就亏大了""公司要倒闭""产品停售"等，故意曲解条款、诋毁公司，让客户急于退保。

3.索要核心信息，实施诈骗控制

骗取身份证、银行卡、验证码、保单信息，甚至诱导刷脸、签空白文件，为转走资金、伪造材料铺路。

4.牟取非法利益，损害消费者权益

收取高额代理费；截留退保金；转走账户资金；诱导退保致保障中断；泄露信息用于其他诈骗。

消费风险提示

结合上述案例，小编提醒广大消费者：

01认清"代理退保"本质

"代理退保""代理维权"多为非法中介骗局，目的是骗钱、骗信息，绝非帮维权。

02守住个人信息"生命线"

身份证、银行卡、保单号、验证码、人脸信息绝不轻易给外人，不签空白文件。

03通过官方渠道办理业务

退保、咨询、投诉，只找保险公司官方客服、线下网点、官方APP等。

04警惕"全额退"诱惑

"无条件全额退保"，多是骗局，正规退保按合同约定。

编辑：吕前玲